GESUNDHEIT & PHARMA
Demografischer Wandel, medizinischer Fortschritt und wachsendes Gesundheitsbewusstsein in der Bevölkerung sind ideale Voraussetzungen für die Gesundheits- und Pharmabranche. Gleichzeitig erschweren neue gesetzliche Rahmenbedingungen, auslaufende Patente, ein wachsender Generikamarkt und steigender Preiswettbewerb im In- und Ausland den wirtschaftlichen Erfolg der Unternehmen nachhaltig.
In einem komplexen mehrstufigen Vertriebssystem mit zahlreichen Anspruchsgruppen, das sich über Jahre eingespielt hat, besteht nach wie vor wenig Handlungsspielraum. Ein Paradigmenwechsel in der Gesundheits- und Pharmabranche ist deshalb erforderlich, um in Zukunft Vertriebserfolge zu erzielen. Bei sinkendem Erfolg von Produkteinführungen sind Flexibilität, Schnelligkeit und Innovationskraft wichtige Treiber in der Vermarktung und Vertriebssteuerung. Dabei ist ein Wandel von einer Produktorientierung zu einer Kundenorientierung unabdinglich.
KEYLENS unterstützt Unternehmen der Gesundheits- und Pharmabranche bei der Weiterentwicklung ihrer Vermarktungsansätze und der damit verbundenen Steigerung der Marketing- und Vertriebs-
effizienz. Zu den Kunden zählen gleichermaßen Hersteller von Arzneimitteln und medizinischen Produkten, Anbieter medizinischer Dienstleistungen und der Handel.
Zu unseren Beratungsschwerpunkten zählen hier:
- Markt- und Kundensegmentierung
- Entwicklung von Vertriebsstrategien
- Optimierung von Marketing- und Vertriebsprozessen
- Budgetoptimierung
- Effizienzmessung in Marketing und Vertrieb
AUSGEWÄHLTE KEYLENS PROJEKTBEISPIELE
Pharmakonzern
PHARMAKONZERN
Thema:
Customer Centricity
Ziel:
Etablierung von Customer Centricity als neue Management-Philosophie am Beispiel der Zielgruppe Allgemeinmediziner, um von einem reinen Spartendenken wegzukommen
Ergebnisse:
- Erarbeitung und Verankerung eines Verständnisses von Customer Centricity über Leitbild, Standardprozesse u.v.m.
- Einführung einer neuartigen transversalen, d.h. indikationsübergreifenden Wertsegmentierung für Allgemeinmediziner/Hausärzte
- Einführung einer neuartigen Budgetierungslogik mit Unterscheidung transversaler und indikationsspezifischer Maßnahmen
- Optimierung der Marketingkommunikation durch Verankerung eines erweiterten Kampagnendenkens
- Aufsetzen verschiedener kundensegmentspezifischer Maßnahmen mit transversaler, indikationsübergreifender Ausrichtung und damit Sammlung erster praktischer Erfahrungen mit neuartigen Kommunikations- und Servicemaßnahmen
- Initiierung eines neuen Hausarzt-Portals und entsprechender Schulungs- und Informationsmaßnahmen
KEYLENS Erfolgshebel:
Transfer von Customer Centricity-Wissen aus anderen Branchen und Projekten; Einführung Kundenwertlogik, um Relevanz eines Hausarztes in indikationsübergreifender Perspektive zu verdeutlichen
Unternehmen aus der Dentalbranche
UNTERNEHMEN AUS DER DENTALBRANCHE
Thema:
Markenstrategie
Ziel:
Weiterentwicklung der Markenstrategie mit dem Anspruch, die Champions League -Position als einer der Top Player im globalen Dentalmarkt auch über die Marken- und Kommunikationsstrategie selbstbewusst nach außen zu kommunizieren
Ergebnisse:
- Umfangreiche Erhebung des Status Quo inkl. internem/externem Markenstatus, unternehmensstrategischer Rahmenbedingungen sowie Marktpotenziale, Benchmarking und Customer Insights
- Gap-Analyse und abgeleiteter Handlungsbedarf für Markenstrategie/Kundenansprache/Umsetzung extern, d.h. im Marketingmix sowie nach innen
- Erarbeitung einer Markenstrategie mit Vision, Leistungsversprechen/USP, emotionalem/funktionalem Nutzen sowie Attribute/Werte der Marke
- Erarbeitung von Markenarchitektur inkl. Festlegung von vertikaler/horizontaler Logik zwischen Corporate Brand, Geschäftsbereichsmarken und Produkt(-linien-) marken
- Herunterbrechen der Markenstrategie und 360°-Umsetzung in Marketing-Mix, internal Branding/Brand Behaviour, Unternehmenskultur/-organisation und Prozessen
- Erarbeitung und Umsetzung einer Kommunikationsstrategie inkl. Agenturpitch mit anschließender Entwicklung eines neuen CI/CD und neuer Corporate Campaign
KEYLENS Erfolgshebel:
Fundierter Ansatz und in der Entwicklung und Abstimmung immer „auf Augenhöhe“ mit dem Kunden
