HANDEL & KONSUMGÜTER
Die klassische Trennung von Markenindustrie und Handel gehört der Vergangenheit an. Kernthemen wie Vertikalisierung, Multichannel und Digitalisierung erfordern die komplette Neuausrichtung der Geschäftskonzepte.
Als Folge bewirken gravierende Marktumschichtungen im Moment ein rasantes Wachstum von Unternehmen, welche die neuen Herausforderungen proaktiv umsetzen, sowie erhebliche Verluste von Marktanteil und Ergebnis bei Unternehmen, die „weitermachen wie bisher“. Erfolgsstorys wie ZARA, H&M, IKEA, Hugo Boss, OTTO, REWE, Apple, Media-Saturn und viele andere prägen die Schlagzeilen – aber auch starke Verluste oder die Aufgabe von traditionellen Platzhirschen wie KARSTADT, Wehmeyer oder Schlecker. Auch internationale Größen wie Walmart, Gap, Marks & Spencer zogen sich nach vergeblichen Versuchen zurück.
Entscheidend ist in dieser Phase des Marktumbruchs das präzise Verstehen und Besetzen eines wichtigen Kundennutzens. Und dies über alle relevanten Kanäle hinweg und in effizienten, schnellen Wertschöpfungsprozessen. Die Schnelligkeit und Präzision des Lernens und der erlebbaren Weiterentwicklung wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Es gilt, ein einzigartiges Leistungsversprechen jeden Tag an jedem Kontaktpunkt erlebbar zu machen, um den Kunden täglich neu zu gewinnen. Dies erfordert die aktive Ausschöpfung aller Unternehmenspotenziale, insbesondere das Wissen und die Ideen der Mitarbeiter sind an dieser Stelle einzubringen.
KEYLENS unterstützt seit vielen Jahren erfolgreiche Unternehmen der Handels- und Konsum-
güterbranche partnerschaftlich bei der marktorientierten Neuausrichtung ihrer Geschäftskonzepte. Und dies immer umsetzungsnah und mit einem präzisen Verständnis der konkreten Marktsituation, ob bei FMCG, Consumer Durables, Bekleidung/Lifestyle oder auch Dienstleistungen.
Zu unseren Beratungsschwerpunkten zählen hier:
- Profilierungs- und Wachstumsstrategien
- Markenarchitekturen und -positionierungen
- Loyalitätskonzepte, Kundenmanagement
- Effizienzsteigerungsprogramme in Marketing und Vertrieb
- Performancesteigerung Produktprogramme/-sortimente
- Pricingkonzepte
- Standort- und Formatkonzepte, Filialnetzoptimierungen
AUSGEWÄHLTE KEYLENS PROJEKTBEISPIELE
Markenhersteller
MARKENHERSTELLER
Thema:
Erhöhung der Marketingeffizienz
Ziel:
Aufsetzen einer professionellen Marketing-Performance-Messung zur ertragsorientierten Weiterentwicklung der Kommunikationsaktivitäten (insbesondere in der Vernetzung des Wholesale- und Retailgeschäftes)
Ergebnisse:
- Festlegung eines individuellen ROMI-Ansatzes (Return on Marketing Investment)
- Performanceanalyse der Marketingaktivitäten
- Festlegung und Quantifizierung der einzelnen Anpassungen, inkl. Festlegung zukünftiger ROMI-Prüfung
- Erarbeitung eines Umsetzungsplans mit Verantwortlichen
KEYLENS Erfolgshebel:
Innovative Berücksichtigung eines branchenübergreifenden Benchmark-Ansatzes („Austausch Praktiker mit Praktikern“)
Warenhausunternehmen I
WARENHAUSUNTERNEHMEN I
Thema:
Potenzialausschöpfung in den Sortimenten
Ziel:
Steigerung der Performance der einzelnen Sortimentsbereiche (Bekleidung, Accessoires, Unterhaltungselektronik, etc.) unter den Aspekten Markenprofil, Ertragsstärke und Wachstums-/Innovationspotenziale
Ergebnisse:
- Entwicklung eines individuellen Screeningansatzes
- Prüfung aller Sortimentsbereiche auf Basis nationaler/internationaler Best Practices
- Festlegung der Potenziale je Sortimentsbereich und übergreifende Verdichtung
- Erarbeitung Masterplan Umsetzung mit Verantwortlichkeiten und Timings
KEYLENS Erfolgshebel:
Persönliche und intensive Einbindung der operativ Verantwortlichen von Anfang an („Betroffene zu Beteiligten machen“)
Warenhausunternehmen II
WARENHAUSUNTERNEHMEN II
Thema:
Bildung von Lebensstil-Zielgruppen
Ziel:
Identifizierung neuer Zielgruppen im Markt zur Umsatzausweitung und Sortimentsoptimierung durch bessere Befriedigung der Zielgruppenbedürfnisse – dadurch Umsatz- und Gewinnsteigerung
Ergebnisse:
- Verknüpfung von Sozio-Daten, Konsumverhalten und Lebensstilen (Einstellungen und Werte) zu neuen, intern homogenen Zielgruppen
- Genaue Beschreibung dieser Zielgruppen
- Übersetzung der Zielgruppenkenntnisse in konkrete Anforderungen für Marketing, Einkauf und Vertrieb
- Kontinuierliche Schulung der Verkäufer in der Erkennung und Ansprache der neuen Zielgruppen
- Praxistaugliches Tool, mit dem konkrete Fragen zu Kunden, Produkten und Werbekonzepten vor Investition zielgruppengenau beantwortet werden können
KEYLENS Erfolgshebel:
Tiefes Methodenwissen in der praktischen Umsetzung von Lebensstil-Segmentierungen.
Kette im Bekleidungsfachhandel
KETTE IM BEKLEIDUNGSFACHHANDEL
Thema:
Neupositionierung des Unternehmens
Ziel:
Stärkung der Retail-Brand-Profilierung als Grundlage für den Ausbau der Kundenbasis in den regionalen Marktumfeldern
Ergebnisse:
- Schaffung einer Wissensbasis über Analysen/Marktforschung
- Festlegung einer neuen Positionierung mit präziser Kundennutzen-Definition
- Hinterlegung von Anpassungen in allen Unternehmensfunktionen, inkl. Business-Case-Erstellung
- Enge Begleitung der Konzeptumsetzung durch monatliche Team-Meetings
KEYLENS Erfolgshebel:
Höchst pragmatischer Transfer von Konzern-Know how auf Mittelstands-Anforderungen
