LUXUS, MODE & LIFESTYLE
Nach Jahrzehnten gesunden Wachstums hat die Luxus-, Mode- und Lifestylebranche immer stärker mit den Herausforderungen sich verändernder Märkte zu kämpfen. Umbrüche in der Finanzwirtschaft haben beispielsweise einen Wandel der Wertvorstellungen von Kunden zur Folge. Luxus von gestern ist nicht mehr der Luxus von heute und morgen. Intrinsische und traditionelle Werte gewinnen wieder stärker an Bedeutung. Dadurch müssen sich Marken neu orientieren und ihre Leistungsprogramme neu ausrichten.
Zusätzliche Herausforderungen durch Themen wie Multi-Channel-Vertrieb, Web 2.0 und Social Media, Globalisierung, Markenimitation, sinkende Preisbereitschaft, Ökologie und Kostendruck machen planbaren Erfolg immer schwerer. Bisher funktionierende Geschäftsstrategien und Vermarktungsansätze greifen oftmals nicht mehr.
KEYLENS unterstützt mit langjähriger Erfahrung Unternehmen der Luxus-, Mode- und Lifestylebranche bei der Früherkennung neuer Markt- und Kundentrends, der Bestimmung von Wachstumspotenzialen sowie der Ausrichtung von Marken, Produktprogrammen, Marketing und Vertrieb. Dabei sind wir in allen Branchen zu Hause, ob Uhren, Schmuck, Kosmetik, Parfüm, Mode und Accessoires oder Automobil, Dienstleistungen und Handel.
Zu unseren Beratungsschwerpunkten zählen hier:
- Trendanalysen
- Profilierungs- und Wachstumsstrategien
- Milieubasierte Zielgruppensegmentierung
- Identitätsbasierte Markenpositionierung
- Umsetzung von 360° Markenerlebnissen
- Vertriebsstrategien
- Marketing- und Kommunikationsstrategien
- Effizienzmessung in Marketing und Vertrieb
AUSGEWÄHLTE KEYLENS PROJEKTBEISPIELE
Anbieter von Premiumküchen
ANBIETER VON PREMIUMKÜCHEN
Thema:
Neupositionierung der Marke
Ziel:
Wiedererlangung der Category Leadership durch Entwicklung und Umsetzung einer zielgruppenorientierten, klar differenzierenden Markenpositionierung
Ergebnisse:
- Wertebasierte Segmentierung des globalen Premiumküchen-Marktes
- Erarbeitung der neuen Positionierung einschließlich Definition und Umsetzung emotionaler und funktionaler Alleinstellungsmerkmale
- Konsequente 360°-Umsetzung der neuen Positionierung über den gesamten Marketing-Mix hinweg
- Einleitung eines grundsätzlichen Kulturwandels hin zu einer konsequent kundenorientierten Organisation
KEYLENS Erfolgshebel:
Detailliertes Verständnis des Status quo der Marke durch vollumfängliches Brand Audit, konsequente Ausrichtung der neuen Positionierung an den Kundenbedürfnissen durch Einbindung globaler Milieuforschung
Kette im Bekleidungsfachhandel
KETTE IM BEKLEIDUNGSFACHHANDEL
Thema:
Neupositionierung des Unternehmens
Ziel:
Stärkung der Retail-Brand-Profilierung als Grundlage zum Ausbau der Kundenbasis in den regionalen Marktumfeldern
Ergebnisse:
- Schaffung einer Wissensbasis über Analysen/Marktforschung
- Festlegung einer neuen Positionierung mit präziser Kundennutzen-Definition
- Hinterlegung von Anpassungen in allen Unternehmensfunktionen, inkl. Business-Case-Erstellung
- Enge Begleitung der Konzeptumsetzung durch monatliche Team-Meetings
KEYLENS Erfolgshebel:
Höchst pragmatischer Transfer von Konzern-Know how auf Mittelstands-Anforderungen
Veranstalter von Luxusreisen
VERANSTALTER VON LUXUSREISEN
Thema:
Markenstrategischer Turnaround
Ziel:
Wiedererlangung Marktführerschaft durch Entwicklung und Umsetzung einer zielgruppenorientierten, klar differenzierenden Markenpositionierung
Ergebnisse:
- Umkehrung der Markenmanagement-Logik von Produkt- zu Kundenfokussierung
- Entwicklung einer neuen, langfristig tragfähigen Marktsegmentierung und Quantifizierung der Umsatz- und Profitpotentiale in Abhängigkeit von der getroffenen Positionierungs- und Zielgruppenentscheidung
- Erarbeitung der neuen Positionierung inkl. besonderer Berücksichtigung der Anforderungen der Absatzmittler (Reisebüros)
- Definition der Alleinstellungsmerkmale und konsequente 360°-Umsetzung der neuen Positionierung über den gesamten Marketing-Mix hinweg
- Interimistische Managementbegleitung des Implementierungsprozesses
KEYLENS Erfolgshebel:
Einbringung praxisrelevanten Luxusmarketing- und Tourismus Know-hows und damit Sicherstellung der Konsistenz der neuen Positionierung in Strategie und Umsetzung
Automobilhersteller
AUTOMOBILHERSTELLER
Thema:
Customer Journey Management
Ziel:
Stärkung des Markenerlebnisses an den Kundenkontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey zur langfristigen Absatz- und Ergebnisabsicherung
Ergebnisse:
- Erfassung, Bewertung und Priorisierung der einzelnen Kontaktpunkte entlang der gesamten Customer Journey aus der Innensicht sowie aus der quantitativ und qualitativ erhobenen Kundensicht
- Identifizierung fehlender und erfolgsrelevanter Kontakte („White Spots“)
- Darstellung von Kundenkontaktketten einzelner Zielgruppen
- Identifikation wichtiger Absprungs- und Bindungspunkte zur Gestaltung der Future Touchmap
- Empfehlungen für die Ausgestaltung idealtypischer Customer Journeys
- Pilotprojekte zur Umsetzung strategischer Quick Wins
KEYLENS Erfolgshebel:
Kombination profunder Erfahrung im Kundenmanagement und in der Aubomobilbranche als Grundlage für die Erarbeitung eines neuen Ansatzes für die Darstellung und das Management von Customer Journeys
