MARKETING & KOMMUNIKATION
„Ich habe kein Marketing gemacht. Ich habe immer nur meine Kunden geliebt.“ (Zino Davidoff).
Besser als der Frontrunner des Luxusgütermarketings kann man nicht auf den Punkt bringen, was marktorientierte Unternehmensführung in Marketing und Kommunikation bedeutet. Denn nur Unternehmen, die ihre Kunden lieben, sprich ihre Marketing- und Kommunikationsaktivitäten konsequent an den Bedürfnissen, Präferenzen und Begehrlichkeiten ihrer Kunden ausrichten, werden immer wieder den Nerv ihres Marktes treffen und die Kunden für sich begeistern.
Doch Kundenorientierung allein ist schon lange kein Garant mehr für erfolgreiches Marketing. Die Position des Marketings ist in den vergangenen Jahren kontinuierlich diffiziler geworden. Eine stetig wachsende Zahl an Kundensegmenten, Vertriebskanälen, Kontaktpunkten und letztendlich auch Produkten hat eine Vielzahl unterschiedlichster Marketingparadigmen entstehen lassen, die eher verwirren als strukturieren. Längst haben wir die Zeit des one-to-one hinter uns gelassen und sind in der deutlich komplexeren Welt des many-to-many angekommen.
Doch nicht nur die Märkte, auch die eigenen Organisationen stellen die Marketeers immer mehr vor echte Herausforderungen. Zunehmend wird eigentlich eher kurzfristiger Salessupport erwartet denn langfristiger strategischer Beitrag zum Unternehmenserfolg. Dieser Erfolgsbeitrag muss zudem immer stärker quantifiziert nachgewiesen werden. Und selbst wenn das gelingt, der Kampf um die internen Ressourcen wird immer erbitterter und zwingt zu maximaler Effizienz und Effektivität, auch oder gerade im Marketing.
KEYLENS unterstützt Unternehmen seit vielen Jahren aktiv bei der Konzeption und Umsetzung der Grundlagen für eine echte marktorientierte Unternehmenskultur, z.B. durch die Beschaffung relevanter Customer Insights, durch die Konzeption direkt mit den Umsatz- und Profitpotentialen abgesicherter Marketingstrategien, durch die Gestaltung wirklich innovativer Kampagnenansätze oder auch durch die Steigerung der Marketingeffektivität und -effizienz auf Basis des KEYLENS ROMI (Return on Marketing Investment) Ansatzes.
Zu unseren Beratungsschwerpunkten zählen hier:
- Marketingstrategie
- Kundensegmentierung
- Kommunikationsstrategie und Kampagnenlogik
- Agenturauswahl und -steuerung
- Marketingeffizienz und -effektivität
- Marketingbudgetierung
AUSGEWÄHLTE KEYLENS PROJEKTBEISPIELE
Markenhersteller
MARKENHERSTELLER
Thema:
Erhöhung der Marketingeffizienz
Ziel:
Aufsetzen einer professionellen Marketing-Performance-Messung zur ertragsorientierten Weiterentwicklung der Kommunikationsaktivitäten (insbesondere in der Vernetzung des Wholesale- und Retailgeschäftes)
Ergebnisse:
- Festlegung eines individuellen ROMI-Ansatzes (Return on Marketing Investment)
- Performanceanalyse der Marketingaktivitäten
- Festlegung und Quantifizierung der einzelnen Anpassungen, inkl. Festlegung zukünftiger ROMI-Prüfung
- Erarbeitung eines Umsetzungsplans mit Verantwortlichen
KEYLENS Erfolgshebel:
Innovative Berücksichtigung eines branchenübergreifenden Benchmark-Ansatzes („Austausch Praktiker mit Praktikern“)
Fenster- und Türenhersteller
FENSTER- UND TÜRENHERSTELLER
Thema:
Neuausrichtung der Marketingstrategie
Ziel:
Revitalisierung der Marke und dadurch deutliche Steigerung des Wachstums
Ergebnisse:
- Kenntnis über den Status Quo der Marke sowie deren Erfolgsfaktoren
- Umsatzsteigerung durch stärkere Fokussierung auf Geschäftsfelder und Zielgruppen
- Vorbereitung einer neuen nationalen Werbekampagne in Verbindung mit einem überarbeiteten Marketing-Mix
- Verankerung einer stärkeren Endkundensichtweise im Unternehmen
KEYLENS Erfolgshebel:
Enge Verknüpfung von Geschäftsstrategie und Marketingstrategie und dadurch ausschließlich zielbasierter Einsatz des Marketing-Mix
Touristikkonzern I
TOURISTIKKONZERN I
Thema:
Marketingbudgetierung
Ziel:
Verbesserung der Allokation des Marketingbudgets und Etablierung eines formalisierten Budgetierungsprozesses, um Konflikte zwischen den beteiligten Funktionsbereichen zu reduzieren
Ergebnisse:
- Entwicklung einer neuen Budgetstruktur, ausgerichtet auf Marken und differenziert nach Corporate und Markenbudgets, Inter- und Intramarkenallokation
- Einführung der zentralen Planungslogik nach (Marktanteils-) Sicherungsbudgets und Wachstumsbudgets
- Neuartige Definition des effektiven Marketingbudgets, verankert bis auf die Kostenstellen-Ebene
- Excel-basiertes Budget-Tool sowie ein neuer, von der Geschäftsführung autorisierter Budgetierungsprozess
KEYLENS Erfolgshebel:
Entwicklung eines speziell auf den Kunden abgestimmten neuartigen Budgetierungsmodells mit der Kernlogik Wachstums- vs. Sicherungsbudgets; Schaffung eines aus mittleren Führungskräften bestehenden Kreises von „Change-Treibern“ (sog. „Junge Wilde“)
Touristikkonzern II
TOURISTIKKONZERN II
Thema:
Markenstrategie und Entwicklung margenstarker Neuprodukte
Ziel:
Schaffung rohertragsstarker touristischer Neuprodukte, um damit zukünftig ein ertragsstarkes Wachstum im Veranstaltergeschäft zu sichern
Ergebnisse:
- Neuartige, im europäischen Bereich einzigartige Kundensegmentierung mit einer Verknüpfung von Lebensstil-Daten, Reisebedürfnissen und konkretem Reiseverhalten
- Identifikation von umsatz- und ertragsstarken Kundensegmenten
- Entwicklung von verschiedenen touristischen Leuchtturmprodukten für diese Segmente (Marke/Leistungsversprechen, Produktkonzept, Preislagenpositionierung, Vermarktungskonzept)
- Entwicklung von verschiedenen Tools, um die Ergebnisse auf Reisebüroebene (Beratungsgespräch) und Hotelebene darzustellen
KEYLENS Erfolgshebel:
Hohe Methodenkompetenz im Bereich Segmentierung und Modellierung in Verbindung mit Marken- und Positionierungskompetenz bei der Neuproduktentwicklung
