Strategieberatung radikal anders
Unternehmen erfolgreicher machen KEYLENS gibt es, um Unternehmen durch marktorientierte Führung erfolgreicher zu machen. Der Frage nach dem →
KEYLENS Credo
Wir sind überzeugt, dass in einer hochkomplexen, dynamischen, digitalen Welt nur eine konsequente Kundenzentrierung echte Wettbewerbsvorteile ermöglicht. Kundenzentrierung →
„Schöne neue Big Data-Welt“ – Podiumsdiskussion an der WWU
Am 24. Januar fand in Münster die Podiumsdiskussion „Schöne neue Big Data-Welt“ statt →
Gastvortrag “Vertriebssteuerung” – Freie Universität Berlin
Herr Schusser (Managing Partner bei KEYLENS) hat an der Freien Universität Berlin im Rahmen einer Veranstaltungsreihe →
REISEVERHALTEN DER 5 KONSUM-GENERATIONEN
– WICHTIGE TRENDS FÜR DIE PREMIUM- UND LUXUS-TOURISTIK – →
Kalkül und Magie – die feine Kunst der Kundenzentrierung!
Kundenzentrierung besitzt zwei Seiten, zwei starke Treiber: Kalkül und Magie. Die rationale Seite wird von den Treibern Customer Touchpoint Management und Operations bestimmt, während die emotionale Seite durch Treiberfaktoren wie Überzeugung, Haltung, Glaube und Energie gesteuert wird. Zudem gibt es eine horizontale und eine vertikale Strategie, um Kundenzentrierung vortrefflich umzusetzen. Erstere bedeutet überlegenes Customer Touchpoint Management →
Multi Channel Pricing – wie lassen sich systematisch die Margen maximieren?
Seit jeher ist in der Bauzulieferindustrie die hohe Komplexität der Vertriebskanäle eine der zentralen Pricing-Herausforderungen. Neben Fachhandel, Installateuren, Key Accounts, Endkunden, Vertriebsagenten, Regionalvertriebspartnern, Handelsvertretern, Vertriebsmittlern und Baumärkten wird die Durchsetzung abgestufter und leistungsgerechter Preise durch die massiv zunehmenden Online-Angebote →
Fünf zentrale Erkenntnisse aus über 20 Jahren Erfahrung mit dem Thema Customer Centricity
Egal in welche Branche man blickt, sei es Banken & Versicherungen, Bauen & Wohnen, Retail & Luxus oder Touristik, niemals zuvor war das Thema Customer Centricity in den Chefetagen präsenter als es heute der Fall ist. Im Zuge der Marktdominanz von Unternehmen wie Google oder Amazon →
Presse: fvw Spezial Luxus – Die Trends im TOP Segment
“Von allem das Beste: Damit ist es im Luxussegment nicht getan. Inhalte und Präferenzen entscheiden– und die weichen →