KEYLENS Credo

Wir sind überzeugt, dass in einer hochkomplexen, dynamischen, digitalen Welt
nur eine konsequente Kundenzentrierung echte Wettbewerbsvorteile ermöglicht.

Kundenzentrierung – nicht zu verwechseln mit der „weicheren“ Kundenorientierung
ist für uns die ganzheitliche Ausrichtung der gesamten Wertschöpfungskette auf Kunden.

Für uns ist das ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmenssteuerung und damit viel mehr
als CRM, Customer Insights, Customer Journey´s, Kundensegmentierung oder Kundenzufriedenheit.

Nur wer wie ein Start-up sein Geschäftsmodell radikal vom Kunden her denkt und dies mit erprobten
Führungs-Instrumenten eines etablierten Unternehmens kombiniert, kann in Zukunft erfolgreich sein.

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Dr. Jörg Meurer, Dr. Stephan W. Schusser
Managing Partner, Owner, KEYLENS Management Consultants

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